En el marco del cuarto diplomado para la certificación de mediadores, conciliadores y facilitadores, organizado por el Tribunal Superior de Justicia, el Consejo de la Judicatura del Estado, el Instituto de Investigaciones Jurídicas de la Universidad Veracruzana, la Escuela Judicial y el Centro Estatal de Justicia Alternativa del Estado de Veracruz (CEJAV), este día correspondió a la Maestra Grecia Nabil Rodríguez Zamorano, Coordinadora del Área de Psicología del Centro de Justicia Alternativa del Poder Judicial del Estado de Puebla, impartir el curso sobre “Programación neurolingüística y facilitación del diálogo”.
Al respecto, destacó que “el principal objetivo es que identifiquen los conceptos generales y que también identifiquen las técnicas y herramientas que se utilizan para establecer un diálogo con las personas, específicamente hablando de programación neurolingüística y que los lleven a la práctica en una mediación”.
Por otra parte, respecto a los medios alternativos de solución señaló que “son muy importantes porque evitan que las personas lleguen a un juicio y sobre todo porque esa condición del juicio llega a ser muy desgastante; nosotros en el Centro de Justicia Alternativa del Estado de Puebla contribuimos mucho con el manejo de las emociones y situaciones de crisis porque se generan procesos cognitivos diferentes en las personas y a partir de ahí pueden tomar la decisión y resolver de manera directa y pacífica la situación o el conflicto que están viviendo”.
Dijo también que “cuando se hace una intervención directamente en la mediación, es en apoyo al mediador para que pueda llevar esta parte emocional de los usuarios a una mejor condición; y cuando se realiza de manera independiente, el usuario se canaliza al área de psicología para que podamos abordar la cuestión emocional o situaciones que generan un interés más personal o alguna conflictiva que estén presentando para facilitar su atención”.
Finalmente, destacó que “hay mucho desconocimiento sobre los medios alternativos; mucha gente desconoce lo que es la mediación y las personas que conocen acerca de ella no saben cuál es la finalidad y el alcance que tiene un convenio dentro de estas instituciones; creo que hace falta más difusión en todos los estados del país para que la gente conozca los beneficios de la mediación y sobre todo para que tengan fácil acceso a este procedimiento”.
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