Adecuada expresión oral, fundamental en la labor de mediadores: Héctor Luis Soto

  • Imparte conferencia dentro del diplomado para la certificación de mediadores, conciliadores y facilitadores del Poder Judicial del Estado

En el marco del Cuarto Diplomado para obtener la certificación como mediadores, conciliadores y facilitadores, organizado por el Tribunal Superior de Justicia, el Instituto de Investigaciones Jurídicas de la Universidad Veracruzana, el Centro Estatal de Justicia Alternativa del Estado de Veracruz (CEJAV) y la Escuela Judicial, este día se contó con la destacada participación del Maestro Héctor Luis Soto Soto, Consultor y Capacitador especialista en expresión oral.

Al respecto, destacó que “vamos a compartirles técnicas de expresión oral que les ayuden a elegir el objetivo de sus participaciones; hablamos para informar, pero también para persuadir; otras personas hablan para mover a las audiencias, incluso para entretener; se les van a dar las técnicas para que tomen el objetivo que ellos quieren y lo puedan lograr a través de herramientas como la presentación, crear un puente de empatía con la audiencia; la postura, que proyecte seguridad, verticalidad, aplomo; el contacto visual, que haga sentir a los escuchas que nos estamos dirigiendo a cada uno de ellos”.

Dijo también que como mediadores, “debe iniciarse la comunicación con un saludo amable, despacio, sincero, afectuoso; que les ayude a ganarse el aprecio de las personas que los escuchen; vamos a hablar sobre cómo iniciar un discurso, cómo gesticular con congruencia para proyectar una seguridad que diga, con las palabras, con nuestros gestos y movimientos, exactamente lo mismo; eso es la comunicación; debe haber un tono congruente porque muchos de nosotros a veces decimos algo con la voz y el tono es completamente diferente; entonces, debe haber congruencia para que haya comunicación”.

En tal sentido, destacó que “deben ser objetivos, decir lo esencial, quitar la paja de un mensaje y que el público verdaderamente entienda esa idea, ese mensaje que queremos transmitirles; cómo cerrar, no es ‘gracias, hasta luego, eso es todo’, sino que la audiencia al escuchar una frase pronunciada de determinada manera, el público diga qué interesante discurso y evidentemente está concluyendo…”

Finalmente, dijo que este tipo de capacitaciones para mediadores “les van a ayudar en la vida profesional a aplicar las preguntas correctas en su desempeño cotidiano; personas que tenemos la fortuna de dedicarnos a esto les podemos compartir nuestra experiencia para manejar situaciones, en ocasiones muy complejas, muy difíciles, y usar el tacto para escuchar con mucha precisión y para hacer las preguntas que ellos deben realizar”.

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